Dasar privasi

Dasar ini menerangkan maklumat peribadi yang kami kumpul apabila anda menggunakan laman web ini, dan cara kami menggunakannya.

Apa yang kami kumpul

• Butiran akaun dan pesanan: nama, e-mel, nombor telefon, alamat penghantaran dan bil, serta sejarah pesanan anda. Jika anda log masuk dengan Google atau Apple, mereka memberitahu kami nama dan alamat e-mel anda supaya kami dapat membuka akaun anda; kami tidak sekali-kali melihat kata laluan anda pada perkhidmatan tersebut.
• Ukuran badan, jika anda memilih untuk memberikannya bagi pesanan tempahan ikut ukuran atau menyimpannya dalam akaun anda. Ia digunakan hanya untuk membuat pakaian anda dan hanya boleh dilihat oleh anda dan pasukan atelier kami. Anda boleh memadam ukuran yang disimpan pada bila-bila masa daripada akaun anda.
• Foto, jika anda memilih untuk melampirkannya pada pesanan tempahan ikut ukuran. Ia disimpan secara peribadi, hanya dilihat oleh pasukan atelier kami dan hanya digunakan untuk membuat pesanan itu. Untuk membantu melaraskan pola anda, ukuran dan foto anda mungkin dibaca oleh pembantu AI (Claude, disediakan oleh Anthropic) yang bertindak atas arahan kami; ia tidak menggunakannya untuk tujuan lain. Anda boleh meminta kami memadam foto anda pada bila-bila masa.
• Pembayaran: apabila anda membayar melalui USDT, MoneyGram, Western Union, Nsave atau pindahan bank, kami menyimpan rujukan pembayaran, nama pengirim, negara wang itu dihantar (MoneyGram, Western Union dan Nsave) dan sebarang resit yang anda hantar kepada kami, supaya kami dapat memadankan pembayaran anda dengan pesanan anda. Bagi pembayaran dalam USDT, kami mencari transaksi yang anda nyatakan pada blockchain awam untuk memastikan ia telah tiba; hanya ID transaksi itu sendiri dihantar untuk tujuan ini. Jika anda membayar dengan mata wang kripto lain, alamat pembayaran disediakan oleh NOWPayments, sebuah perkhidmatan pembayaran yang menerima bayaran anda dan menyalurkannya kepada kami: kami memberikannya nombor pesanan dan jumlah anda, tidak sekali-kali nama, alamat e-mel atau alamat penghantaran anda. Resit disimpan secara peribadi dan hanya dilihat oleh pasukan kami. Jika pembayaran dengan kad ditawarkan, atau pembayaran dalam mata wang kripto di halaman yang sama, ia diproses oleh Paymegate, sebuah perkhidmatan pembayaran, di halaman selamatnya sendiri: butiran kad dimasukkan di sana, dan kami tidak sekali-kali melihat atau menyimpan nombor kad anda. Untuk memproses pembayaran, Paymegate diberikan nama, alamat e-mel, nombor pesanan dan jumlah anda, tetapi bukan alamat penghantaran anda; Paymegate, atau perkhidmatan kad yang bekerjasama dengannya, mungkin meminta anda mengesahkan identiti anda.
• Data penggunaan: jika anda menerima kuki analitik dalam notis kuki, Google Analytics merekodkan cara laman ini digunakan: halaman yang dilihat, pakaian yang dilihat dan ditambah ke beg, serta pesanan yang dibuat (tanpa nama, alamat atau butiran pembayaran anda). Tiada apa yang dihantar kepada Google Analytics jika anda memilih "Penting sahaja", dan kami tidak menggunakannya untuk pengiklanan. Dengan kebenaran yang sama, kami menyimpan rekod lawatan anda sendiri: cara anda tiba (halaman asal dan sebarang pautan kempen), jenis peranti dan pelayar, bahasa dan mata wang anda, koleksi dan pakaian yang anda lihat serta berapa lama, saiz dan warna yang anda pilih, apa yang anda cari, apa yang anda simpan dalam senarai hajat atau masukkan ke dalam beg, dan sejauh mana anda melalui proses pembayaran. Semasa halaman kami dibuka, pelayar anda memberitahu kami lebih kurang seminit sekali bahawa anda masih di situ, supaya kami dapat melihat berapa ramai pelawat di laman ini; isyarat ini tidak disimpan sebagai sejarah. Kami menggunakannya untuk melihat apa yang diminati pelanggan kami dan, jika anda melanggan e-mel kami, untuk menulis kepada anda tentang pakaian yang anda lihat atau tinggalkan dalam beg. Tiada lawatan direkodkan jika anda memilih "Penting sahaja" atau jika pelayar anda menghantar isyarat Global Privacy Control, dan anda boleh menukar pilihan anda pada bila-bila masa melalui pautan "Pilihan kuki" di bahagian bawah setiap halaman. Rekod lawatan dipadam selepas 90 hari jika kami tidak tahu siapa pemiliknya, dan selepas dua tahun dalam keadaan lain; alamat internet dibuang daripadanya selepas 180 hari, meninggalkan hanya bandar dan negara.
• Dari mana anda menyambung: daripada alamat internet (IP) peranti anda, kami menentukan bandar, wilayah dan negara menggunakan pangkalan data yang disimpan pada pelayan kami sendiri; alamat anda tidak sekali-kali dihantar kepada perkhidmatan luar untuk dicari. Kami mencatat lokasi itu bersama lawatan anda (jika anda menerima kuki analitik), klik pada pautan dalam e-mel kami, serta akaun baharu, log masuk dan pesanan. Alamat internet itu sendiri disimpan bersama pesanan, akaun baharu dan rekod persetujuan anda untuk menerima e-mel kami, sebagai bukti.
• Memastikan pesanan selamat: apabila pesanan dibuat, kami menyimpan alamat internet, jenis pelayar dan nombor rawak yang disimpan dalam pelayar anda oleh kuki yang kekal selama dua tahun. Sebelum pesanan dihantar, pasukan kami menyemak maklumat yang sudah ada: sama ada negara anda menyambung sepadan dengan negara penghantaran, sama ada alamat e-mel datang daripada perkhidmatan e-mel sementara, sama ada sambungan dibuat melalui rangkaian penyamaran, dan sama ada alamat penghantaran atau pelayar yang sama telah digunakan dengan beberapa nama. Semakan ini menggunakan senarai yang disimpan pada pelayan kami sendiri; butiran anda tidak dihantar kepada mana-mana perkhidmatan luar untuknya, dan tiada pesanan ditolak secara automatik.
• E-mel daripada kami: jika anda melanggan e-mel kami, kami menyimpan alamat e-mel anda, bila dan di mana anda melanggan (borang dan halaman), kata-kata yang anda persetujui, serta alamat internet dan negara tempat anda melanggan, sebagai bukti pilihan anda. Jika undang-undang negara anda memerlukannya, kami juga meminta anda mengesahkan dari peti masuk anda. Bagi setiap e-mel yang kami hantar kepada anda, termasuk e-mel tentang pesanan anda, kami merekodkan sama ada ia diterima, dibuka atau diklik, bandar dan negara tempat pautan diklik, dan sama ada pesanan menyusul, supaya kami menghantar e-mel yang lebih sedikit dan lebih berguna. Untuk membezakan klik sebenar daripada semakan keselamatan automatik peti mel anda, kuki yang kekal selama sepuluh minit mengingati pautan yang anda ikuti. Klik menunjukkan kepada kami bahawa alamat e-mel itu benar-benar milik anda; ia tidak sekali-kali melanggankan anda kepada apa-apa. Kami berhenti menulis kepada alamat yang tidak dapat dihubungi atau yang menandakan e-mel kami sebagai spam. E-mel kami dihantar melalui penyedia perkhidmatan e-mel kami (Brevo), yang bertindak atas arahan kami.
• Ulasan: selepas pesanan anda diterima, kami mungkin menghantar e-mel untuk meminta ulasan, dengan paling banyak satu peringatan; setiap e-mel ini mempunyai pautan untuk menghentikan permintaan ulasan. Jika anda menulis ulasan, kami menerbitkan nama yang anda pilih, penilaian anda, kata-kata anda dan sebarang foto yang anda tambah, setelah kami menyemaknya berdasarkan dasar ulasan kami. Alamat e-mel dan pesanan anda tidak sekali-kali ditunjukkan.
• The Atelier Circle: jika anda menyertai program keahlian kami, kami menyimpan nombor ahli, peringkat dan Mutiara anda serta rekod bagaimana setiap satu diperoleh dan digunakan, dan kod jemputan anda. Jika anda memberitahu kami hari lahir anda, kami hanya menyimpan hari dan bulan, tidak sekali-kali tahunnya. Supaya setiap orang menerima satu hadiah alu-aluan sahaja, kami menyimpan cap jari tersamar, yang tidak boleh ditukar semula kepada maklumat asal, bagi alamat e-mel, nombor telefon dan alamat penghantaran yang digunakan bersama sesuatu hadiah, serta nombor rawak yang disimpan dalam pelayar anda apabila akaun anda dibuat. Atas sebab yang sama, kami menyimpan cap jari tersamar bagi alamat internet yang digunakan apabila seseorang meninggalkan e-melnya atau menyertai melalui jemputan. Jika anda tiba melalui pautan jemputan seorang ahli, kuki mengingati pautan itu selama 30 hari supaya kami dapat berterima kasih kepadanya; dia hanya melihat huruf pertama nama pertama anda dan sama ada pesanan pertama anda telah selesai. Jika seorang ahli meminta kami menghantar jemputannya kepada anda melalui e-mel, kami menghantar satu mesej itu sahaja dan hanya menyimpan cap jari tersamar alamat anda, supaya anda tidak dijemput dua kali; alamat anda tidak ditambah ke mana-mana senarai. Jika anda meninggalkan alamat e-mel dalam jemputan untuk menyertai tanpa menyelesaikannya, kami menyimpannya bersama halaman tempat anda berada, pautan kempen yang membawa anda (jika ada), dan sama ada anda menanda kotak untuk e-mel; kami hanya menulis kepada anda jika anda menandanya (dan, jika undang-undang negara anda memerlukannya, mengesahkannya dari peti masuk anda).
• Pelanggan kedai kami yang terdahulu: jika anda pernah membuat pesanan daripada, atau melanggan e-mel, kedai ANNAH HARIRI yang terdahulu, kami menyimpan butiran yang anda berikan kepadanya: nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat penghantaran, bilangan dan jumlah pesanan anda, dan sama ada anda telah bersetuju menerima e-mel kami. Jika anda telah bersetuju, kami menulis kepada anda sekali untuk bertanya sama ada anda masih mahu mendengar daripada kami; melainkan anda mengesahkannya, kami tidak akan menulis lagi. Anda boleh meminta kami memadamkan butiran ini pada bila-bila masa.

Cara kami menggunakannya

Untuk memproses dan menghantar pesanan anda, memberikan khidmat pelanggan, meminta ulasan tentang apa yang anda pesan dan, jika anda bersetuju, menghantar berita dan tawaran kepada anda. Kami tidak menjual maklumat peribadi anda, dan kami tidak membeli atau menyewa senarai alamat e-mel.

Laman web kami mungkin memaparkan aktiviti pesanan terkini tanpa nama (produk, bandar dan negara). Kami tidak sekali-kali memaparkan nama, butiran hubungan atau alamat. Jika anda tidak mahu pesanan anda dipaparkan, hubungi kami dan kami akan membuangnya.

Pilihan anda

Anda boleh mengakses, membetulkan atau memadam maklumat akaun anda pada bila-bila masa. Setiap e-mel pemasaran mempunyai pautan untuk berhenti melanggan dan pautan untuk memilih jenis e-mel yang anda terima dan kekerapannya; berhenti melanggan tidak menjejaskan e-mel tentang pesanan anda. Untuk membuat permintaan, atau meminta kami memadam maklumat yang kami simpan tentang anda, hubungi kami.