سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك هذا الموقع، وكيف نستخدمها.

ما الذي نجمعه

• تفاصيل الحساب والطلبات: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعناوين التوصيل والفوترة وسجل طلباتك. وإذا سجلت الدخول عبر Google أو Apple، فإنهما يخبراننا باسمك وبريدك الإلكتروني لنتمكن من فتح حسابك؛ ولا نرى أبدا كلمة مرورك لديهما.
• مقاسات الجسم، إذا اخترت تقديمها لطلبات التفصيل حسب المقاس أو حفظها في حسابك. تستخدم فقط لصنع قطعك، ولا يراها إلا أنت وفريق مشغلنا. ويمكنك حذف المقاسات المحفوظة في أي وقت من حسابك.
• الصور، إذا اخترت إرفاقها بطلب تفصيل حسب المقاس. تحفظ بشكل خاص، ولا يراها إلا فريق مشغلنا، وتستخدم فقط لصنع ذلك الطلب. وللمساعدة في ضبط النموذج الخاص بك، قد يقرأ مقاساتك وصورك مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي (Claude، المقدم من Anthropic) بناء على تعليماتنا؛ ولا يستخدمها لأي غرض آخر. ويمكنك أن تطلبي منا حذف صورك في أي وقت.
• الدفع: عندما تدفعين عبر USDT أو MoneyGram أو Western Union أو Nsave أو بالتحويل البنكي، نحتفظ بمرجع الدفع واسم المرسل والبلد الذي أرسلت منه الأموال (في MoneyGram وWestern Union وNsave) وأي إيصال ترسلينه إلينا، لنتمكن من مطابقة دفعتك مع طلبك. وللدفع بعملة USDT نبحث عن المعاملة التي تذكرينها في سلسلة الكتل (البلوك تشين) العامة للتحقق من وصولها؛ ولا يرسل لهذا الغرض إلا معرف المعاملة نفسه. وإذا دفعت بعملة رقمية أخرى، فإن العنوان الذي تدفعين إليه تقدمه NOWPayments، وهي خدمة دفع تستلم دفعتك وتحولها إلينا: نعطيها رقم طلبك والمبلغ، ولا نعطيها أبدا اسمك أو بريدك الإلكتروني أو عنوان التوصيل. وتحفظ الإيصالات بشكل خاص ولا يراها إلا فريقنا. وحيث يتاح الدفع بالبطاقة، أو بالعملات الرقمية في الصفحة نفسها، تتولاه Paymegate، وهي خدمة دفع، في صفحتها الآمنة الخاصة: تدخل بيانات البطاقة هناك، ولا نرى رقم بطاقتك ولا نحفظه أبدا. ولإتمام الدفع، تعطى Paymegate اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم طلبك والمبلغ، ولا تعطى عنوان التوصيل؛ وقد تطلب منك هي، أو خدمة البطاقات التي تعمل معها، تأكيد هويتك.
• بيانات الاستخدام: إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التحليلية في إشعار ملفات تعريف الارتباط، يسجل Google Analytics طريقة استخدام الموقع: الصفحات التي تمت زيارتها، والقطع التي شوهدت وأضيفت إلى الحقيبة، والطلبات المقدمة (دون اسمك أو عنوانك أو بيانات الدفع). ولا يرسل أي شيء إلى Google Analytics إذا اخترت «الأساسية فقط»، ولا نستخدمه للإعلانات. وبالإذن نفسه نحتفظ بسجلنا الخاص لزياراتك: كيف وصلت (الصفحة التي جئت منها وأي رابط حملة)، ونوع الجهاز والمتصفح، ولغتك وعملتك، والمجموعات والقطع التي شاهدتها ومدة ذلك، والمقاسات والألوان التي اخترتها، وما بحثت عنه، وما حفظته في قائمة الأمنيات أو وضعته في الحقيبة، وإلى أي مرحلة وصلت في إتمام الطلب. وما دامت إحدى صفحاتنا مفتوحة، يخبرنا متصفحك نحو مرة كل دقيقة بأنك ما زلت هناك، لنعرف عدد الزوار على الموقع؛ ولا تحفظ هذه الإشارات كسجل. ونستخدم ذلك لمعرفة ما يهم عميلاتنا، وإن كنت مشتركة في رسائلنا البريدية، لنراسلك بشأن قطع شاهدتها أو تركتها في حقيبتك. ولا تسجل أي زيارات إذا اخترت «الأساسية فقط» أو إذا أرسل متصفحك إشارة Global Privacy Control، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر رابط «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة. تحذف سجلات الزيارات بعد 90 يوما إذا لم نعرف صاحبها، وبعد سنتين في غير ذلك؛ ويزال عنوان الإنترنت منها بعد 180 يوما، فلا يبقى إلا المدينة والبلد.
• المكان الذي تتصلين منه: من عنوان الإنترنت (IP) لجهازك نستنتج المدينة والمنطقة والبلد، باستخدام قواعد بيانات محفوظة على خادمنا؛ ولا يرسل عنوانك أبدا إلى خدمة خارجية للبحث عنه. ونسجل المكان مع زياراتك (إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التحليلية)، ومع النقرات على الروابط في رسائلنا، ومع الحسابات الجديدة وعمليات تسجيل الدخول والطلبات. أما عنوان الإنترنت نفسه فيحفظ مع الطلبات والحسابات الجديدة وسجل موافقتك على رسائلنا، دليلا عليها.
• حماية الطلبات: عند تقديم طلب نحتفظ بعنوان الإنترنت ونوع المتصفح ورقم عشوائي يحفظ في متصفحك عبر ملف تعريف ارتباط يدوم سنتين. وقبل شحن أي طلب، يراجع فريقنا ما لدينا بالفعل: هل يطابق البلد الذي اتصلت منه بلد التوصيل، وهل البريد الإلكتروني من خدمة بريد مؤقت، وهل جاء الاتصال عبر شبكة لإخفاء الهوية، وهل استخدم عنوان التوصيل نفسه أو المتصفح نفسه بأسماء متعددة. تعتمد هذه الفحوص على قوائم محفوظة على خادمنا؛ ولا ترسل بياناتك إلى أي خدمة خارجية لأجلها، ولا يرفض أي طلب تلقائيا.
• رسائلنا البريدية: إذا اشتركت في رسائلنا، نحتفظ ببريدك الإلكتروني، ووقت اشتراكك ومكانه (النموذج والصفحة)، والصيغة التي وافقت عليها، وعنوان الإنترنت والبلد اللذين اشتركت منهما، دليلا على اختيارك. وحيث يشترط قانون بلدك ذلك، نطلب منك أيضا التأكيد من صندوق بريدك. ولكل رسالة نرسلها إليك، بما فيها الرسائل المتعلقة بطلبك، نسجل هل وصلت أو فتحت أو نقر عليها، والمدينة والبلد اللذين نقر منهما على الرابط، وهل تبعها طلب، لنرسل رسائل أقل وأكثر فائدة. ولتمييز النقرة الحقيقية عن الفحص الأمني الآلي لصندوق بريدك، يتذكر ملف تعريف ارتباط يدوم عشر دقائق الرابط الذي فتحته. والنقرة تبين لنا أن بريدك الإلكتروني يخصك فعلا؛ ولا تشركك أبدا في أي شيء. ونتوقف عن مراسلة العناوين التي لا يمكن الوصول إليها أو التي تصنف رسائلنا بريدا مزعجا. ترسل رسائلنا عبر مزود خدمة البريد الإلكتروني لدينا (Brevo)، بناء على تعليماتنا.
• التقييمات: بعد تسليم طلبك قد نراسلك لطلب تقييم، مع تذكير واحد على الأكثر؛ وفي كل من هذه الرسائل رابط لإيقاف طلبات التقييم. وإذا كتبت تقييما، ننشر الاسم الذي تختارينه وتقييمك وكلماتك وأي صور تضيفينها، بعد التحقق منها وفق سياسة التقييمات لدينا. ولا يعرض بريدك الإلكتروني ولا طلبك أبدا.
• The Atelier Circle: إذا انضممت إلى برنامج العضوية لدينا، نحتفظ برقم عضويتك ومستواك واللآلئ التي لديك وسجل كسب كل منها واستخدامها، وبرمز دعوتك. وإذا أخبرتنا بتاريخ ميلادك، نحتفظ باليوم والشهر فقط، ولا نحتفظ بالسنة أبدا. ولكي يحصل كل شخص على هدية ترحيب واحدة، نحتفظ ببصمات مموهة لا يمكن إعادتها إلى أصلها، لعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان التوصيل التي استخدمت معها الهدية، وبرقم عشوائي يحفظ في متصفحك عند إنشاء حسابك. وللسبب نفسه نحتفظ ببصمة مموهة لعنوان الإنترنت المستخدم عندما تترك إحداهن بريدها الإلكتروني أو تنضم عبر دعوة. وإذا وصلت عبر رابط دعوة من إحدى العضوات، يتذكر ملف تعريف ارتباط هذا الرابط مدة 30 يوما حتى يمكن شكرها؛ ولا ترى إلا الحرف الأول من اسمك الأول، وهل اكتمل طلبك الأول. وإذا طلبت منا إحدى العضوات أن نرسل إليك دعوتها بالبريد الإلكتروني، نرسل تلك الرسالة الواحدة فقط ولا نحتفظ إلا ببصمة مموهة لعنوانك، حتى لا تصلك الدعوة مرتين؛ ولا يضاف عنوانك إلى أي قائمة. وإذا تركت بريدك الإلكتروني في دعوة الانضمام دون أن تكمليها، نحتفظ به مع الصفحة التي كنت فيها، وأي رابط حملة وصلت عبره، وهل وضعت علامة في مربع الرسائل البريدية؛ ولا نراسلك إلا إذا وضعتها (وأكدت من صندوق بريدك، حيث يشترط قانون بلدك ذلك).
• عميلات متجرنا السابق: إذا طلبت من متجر ANNAH HARIRI السابق أو اشتركت في رسائله، نحتفظ بالبيانات التي قدمتها له: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان التوصيل، وعدد طلباتك ومجموعها، وهل وافقت على رسائلنا البريدية. وإذا كنت قد وافقت، نراسلك مرة واحدة لنسألك هل ما زلت ترغبين في تلقي رسائلنا؛ وما لم تؤكدي ذلك، لا نراسلك مرة أخرى. ويمكنك أن تطلبي منا حذف هذه البيانات في أي وقت.

كيف نستخدمها

لتنفيذ طلباتك وتوصيلها، وتقديم خدمة العملاء، وطلب تقييمك لما طلبته، وإرسال الأخبار والعروض إليك حيث وافقت على ذلك. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشتري قوائم عناوين البريد الإلكتروني ولا نستأجرها.

قد يعرض موقعنا نشاطا حديثا للطلبات دون أسماء (المنتج والمدينة والبلد). ولا نعرض أبدا الأسماء أو بيانات الاتصال أو العناوين. وإن لم ترغبي في عرض طلبك، تواصلي معنا وسنزيله.

خياراتك

يمكنك الاطلاع على معلومات حسابك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت. في كل رسالة تسويقية رابط لإلغاء الاشتراك ورابط لاختيار أنواع الرسائل التي تصلك وعدد مراتها؛ ولا يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل المتعلقة بطلباتك. ولتقديم طلب، أو لتطلبي منا حذف ما نحتفظ به عنك، تواصلي معنا.