Gizlilik politikası

Bu politika, bu web sitesini kullandığınızda hangi kişisel bilgileri topladığımızı ve bunları nasıl kullandığımızı açıklar.

Topladıklarımız

• Hesap ve sipariş bilgileri: adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat ve fatura adresleriniz ve sipariş geçmişiniz. Google veya Apple ile giriş yaparsanız, hesabınızı açabilmemiz için bize adınızı ve e-posta adresinizi iletirler; onlardaki şifrenizi asla görmeyiz.
• Vücut ölçüleri, ölçüye özel dikim siparişleri için vermeyi ya da hesabınıza kaydetmeyi seçerseniz. Yalnızca giysilerinizi dikmek için kullanılır ve yalnızca siz ve atölye ekibimiz tarafından görülebilir. Kayıtlı ölçülerinizi istediğiniz zaman hesabınızdan silebilirsiniz.
• Fotoğraflar, ölçüye özel dikim siparişine eklemeyi seçerseniz. Gizli olarak saklanır, yalnızca atölye ekibimiz tarafından görülür ve yalnızca o siparişi hazırlamak için kullanılır. Kalıbınızı ayarlamaya yardımcı olmak için ölçüleriniz ve fotoğraflarınız, talimatlarımız doğrultusunda çalışan bir yapay zekâ asistanı (Anthropic tarafından sağlanan Claude) tarafından okunabilir; bunları başka hiçbir amaçla kullanmaz. Fotoğraflarınızın silinmesini istediğiniz zaman bizden isteyebilirsiniz.
• Ödeme: USDT, MoneyGram, Western Union, Nsave ya da banka havalesiyle ödeme yaptığınızda, ödemenizi siparişinizle eşleştirebilmek için ödeme referansını, gönderenin adını, paranın gönderildiği ülkeyi (MoneyGram, Western Union ve Nsave için) ve bize gönderdiğiniz her türlü dekontu saklarız. USDT ile yapılan bir ödemede, ulaştığını doğrulamak için belirttiğiniz işlemi herkese açık blokzincirde ararız; bunun için yalnızca işlemin kendi kimliği gönderilir. Başka bir kripto parayla öderseniz, ödeme yaptığınız adres bir ödeme hizmeti olan NOWPayments tarafından sağlanır; NOWPayments ödemenizi alır ve bize aktarır: ona sipariş numaranızı ve tutarı veririz, adınızı, e-posta adresinizi ya da teslimat adresinizi asla vermeyiz. Dekontlar gizli olarak saklanır ve yalnızca ekibimiz tarafından görülür. Kartla ödeme ya da aynı sayfada kripto parayla ödeme sunulduğunda, ödeme bir ödeme hizmeti olan Paymegate tarafından kendi güvenli sayfasında alınır: kart bilgileri orada girilir ve kart numaranızı asla görmeyiz ya da saklamayız. Ödemeyi almak için Paymegate'e adınız, e-posta adresiniz, sipariş numaranız ve tutar verilir, teslimat adresiniz verilmez; Paymegate ya da birlikte çalıştığı kart hizmeti kimliğinizi doğrulamanızı isteyebilir.
• Kullanım verileri: çerez bildiriminde analiz çerezlerini kabul ederseniz, Google Analytics sitenin nasıl kullanıldığını kaydeder: görüntülenen sayfalar, bakılan ve sepete eklenen parçalar ve verilen siparişler (adınız, adresiniz ya da ödeme bilgileriniz olmadan). "Yalnızca zorunlu" seçeneğini seçerseniz Google Analytics'e hiçbir şey gönderilmez ve onu reklam için kullanmayız. Aynı izinle ziyaretlerinizin kendi kaydımızı tutarız: siteye nasıl geldiğiniz (geldiğiniz sayfa ve varsa kampanya bağlantısı), cihaz ve tarayıcı türü, diliniz ve para biriminiz, baktığınız koleksiyonlar ve parçalar ile ne kadar süre baktığınız, seçtiğiniz bedenler ve renkler, ne aradığınız, istek listenize neyi kaydettiğiniz ya da sepetinize neyi koyduğunuz ve ödeme adımlarında ne kadar ilerlediğiniz. Sayfalarımızdan biri açıkken tarayıcınız, sitede kaç ziyaretçi olduğunu görebilmemiz için yaklaşık dakikada bir hâlâ orada olduğunuzu bize bildirir; bu sinyaller geçmiş olarak saklanmaz. Bunları müşterilerimizin neyle ilgilendiğini görmek ve e-postalarımıza aboneyseniz baktığınız ya da sepetinizde bıraktığınız parçalar hakkında size yazmak için kullanırız. "Yalnızca zorunlu" seçeneğini seçerseniz ya da tarayıcınız bir Global Privacy Control sinyali gönderirse hiçbir ziyaret kaydedilmez; seçiminizi her sayfanın altındaki "Çerez tercihleri" bağlantısıyla istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Ziyaret kayıtları, kime ait olduğunu bilmediğimiz durumlarda 90 gün sonra, diğer durumlarda iki yıl sonra silinir; internet adresi 180 gün sonra bu kayıtlardan çıkarılır ve yalnızca şehir ve ülke kalır.
• Nereden bağlandığınız: cihazınızın internet (IP) adresinden, kendi sunucumuzda tutulan veritabanlarını kullanarak şehri, bölgeyi ve ülkeyi belirleriz; adresiniz sorgulanmak üzere asla dışarıdaki bir hizmete gönderilmez. Konumu ziyaretlerinizle (analiz çerezlerini kabul ettiyseniz), e-postalarımızdaki bağlantılara yapılan tıklamalarla ve yeni hesaplar, oturum açmalar ve siparişlerle birlikte not ederiz. İnternet adresinin kendisi ise siparişler, yeni hesaplar ve e-postalarımıza verdiğiniz onayın kaydıyla birlikte, bunların kanıtı olarak saklanır.
• Siparişlerin güvenliği: bir sipariş verildiğinde internet adresini, tarayıcı türünü ve iki yıl geçerli bir çerezle tarayıcınıza kaydedilen rastgele bir sayıyı saklarız. Bir sipariş gönderilmeden önce ekibimiz elimizdeki bilgilere bakar: bağlandığınız ülkenin teslimat ülkesiyle uyuşup uyuşmadığına, e-posta adresinin geçici bir e-posta hizmetinden gelip gelmediğine, bağlantının bir anonimleştirme ağı üzerinden yapılıp yapılmadığına ve aynı teslimat adresinin ya da tarayıcının birkaç farklı isimle kullanılıp kullanılmadığına. Bu kontroller kendi sunucumuzda tutulan listeleri kullanır; bilgileriniz bunlar için dışarıdaki hiçbir hizmete gönderilmez ve hiçbir sipariş otomatik olarak reddedilmez.
• Bizden gelen e-postalar: e-postalarımıza abone olursanız, seçiminizin kanıtı olarak e-posta adresinizi, ne zaman ve nerede abone olduğunuzu (form ve sayfa), onayladığınız metni ve abone olduğunuz internet adresi ile ülkeyi saklarız. Ülkenizin yasası gerektiriyorsa, gelen kutunuzdan onaylamanızı da isteriz. Sipariş e-postaları dahil size gönderdiğimiz her e-posta için, daha az ve daha faydalı e-posta gönderebilmek amacıyla, e-postanın teslim edilip edilmediğini, açılıp açılmadığını ya da tıklanıp tıklanmadığını, bir bağlantının hangi şehir ve ülkeden tıklandığını ve ardından bir sipariş gelip gelmediğini kaydederiz. Gerçek bir tıklamayı posta kutunuzun otomatik güvenlik kontrolünden ayırt etmek için on dakika geçerli bir çerez hangi bağlantıyı açtığınızı hatırlar. Bir tıklama, e-posta adresinin gerçekten size ait olduğunu bize gösterir; sizi asla hiçbir şeye abone yapmaz. Ulaşılamayan ya da e-postalarımızı spam olarak işaretleyen adreslere yazmayı bırakırız. E-postalarımız, talimatlarımız doğrultusunda çalışan e-posta hizmet sağlayıcımız (Brevo) aracılığıyla gönderilir.
• Değerlendirmeler: siparişiniz teslim edildikten sonra size bir değerlendirme istemek için e-posta gönderebiliriz; en fazla bir hatırlatma yaparız ve bu e-postaların her birinde değerlendirme isteklerini durdurmak için bir bağlantı bulunur. Bir değerlendirme yazarsanız, değerlendirme politikamıza göre kontrol ettikten sonra seçtiğiniz adı, puanınızı, sözlerinizi ve eklediğiniz fotoğrafları yayımlarız. E-posta adresiniz ve siparişiniz asla gösterilmez.
• The Atelier Circle: üyelik programımıza katılırsanız üye numaranızı, seviyenizi, İncilerinizi ve her birinin nasıl kazanılıp kullanıldığının kaydını, ayrıca davet kodunuzu saklarız. Bize doğum gününüzü söylerseniz yalnızca günü ve ayı saklarız, yılı asla saklamayız. Herkesin yalnızca bir hoş geldin hediyesi alması için, bir hediyenin birlikte kullanıldığı e-posta adresinin, telefon numarasının ve teslimat adresinin, asıllarına geri çevrilemeyen karıştırılmış parmak izlerini ve hesabınız oluşturulduğunda tarayıcınıza kaydedilen rastgele bir sayıyı saklarız. Aynı nedenle, biri e-posta adresini bıraktığında ya da bir davetle katıldığında kullanılan internet adresinin karıştırılmış parmak izini saklarız. Bir üyenin davet bağlantısıyla gelirseniz, kendisine teşekkür edilebilmesi için bir çerez bu bağlantıyı 30 gün boyunca hatırlar; üye yalnızca adınızın ilk harfini ve ilk siparişinizin tamamlanıp tamamlanmadığını görür. Bir üye davetini size e-postayla göndermemizi isterse, yalnızca o tek mesajı göndeririz ve iki kez davet edilmemeniz için adresinizin yalnızca karıştırılmış parmak izini saklarız; adresiniz hiçbir listeye eklenmez. Katılma davetinde e-posta adresinizi bırakıp işlemi tamamlamazsanız, adresinizi bulunduğunuz sayfa, geldiğiniz kampanya bağlantısı (varsa) ve e-postalar için kutuyu işaretleyip işaretlemediğinizle birlikte saklarız; size yalnızca kutuyu işaretlediyseniz (ve ülkenizin yasası gerektiriyorsa gelen kutunuzdan onayladıysanız) yazarız.
• Önceki mağazamızın müşterileri: önceki ANNAH HARIRI mağazasından sipariş verdiyseniz ya da e-postalarına abone olduysanız, ona verdiğiniz bilgileri saklarız: adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat adresiniz, siparişlerinizin sayısı ve toplamı ve e-postalarımıza onay verip vermediğiniz. Onay verdiyseniz, bizden haber almak isteyip istemediğinizi sormak için size bir kez yazarız; onaylamazsanız size tekrar yazmayız. Bu bilgilerin silinmesini istediğiniz zaman bizden isteyebilirsiniz.

Nasıl kullanıyoruz

Siparişlerinizi hazırlamak ve teslim etmek, müşteri hizmeti sunmak, sipariş ettiğiniz ürünler için değerlendirme istemek ve onay verdiyseniz size haberler ve teklifler göndermek için. Kişisel bilgilerinizi satmayız; e-posta adresi listeleri satın almaz ya da kiralamayız.

Web sitemiz isimsiz olarak son sipariş hareketlerini (ürün, şehir ve ülke) gösterebilir. İsimleri, iletişim bilgilerini ya da adresleri asla göstermeyiz. Siparişinizin gösterilmesini istemiyorsanız bize ulaşın, kaldıralım.

Seçimleriniz

Hesap bilgilerinize istediğiniz zaman erişebilir, onları düzeltebilir ya da silebilirsiniz. Her pazarlama e-postasında abonelikten çıkma bağlantısı ile hangi tür e-postaları ne sıklıkla alacağınızı seçme bağlantısı bulunur; abonelikten çıkmak siparişlerinizle ilgili e-postaları etkilemez. Bir talepte bulunmak ya da hakkınızda tuttuğumuz bilgileri silmemizi istemek için bize ulaşın.