The Atelier Circle – Voorwaarden

The Atelier Circle is het ledenprogramma van ANNAH HARIRI. Deze voorwaarden beschrijven hoe het werkt. Ze gelden naast onze algemene voorwaarden en ons retourbeleid, die voor elke bestelling blijven gelden.

1. Wie lid kan worden

• Iedereen met een klantaccount bij ANNAH HARIRI is lid. Lid worden is gratis.
• Het lidmaatschap is persoonlijk: één account per persoon.
• We kunnen sommige accounts buiten het programma houden, bijvoorbeeld van medewerkers, zakelijke klanten en testaccounts.

2. Parels

• Parels zijn de punten van het programma. 100 Parels halen US$ 5 van een bestelling af; één Parel is 5 Amerikaanse dollarcent waard.
• Parels hebben geen geldwaarde. Ze kunnen niet worden verkocht, aan iemand anders worden overgedragen of worden ingeruild voor geld, en ze zijn niet je eigendom.
• Alle bedragen in het programma worden berekend in Amerikaanse dollars. Voor een bestelling in een andere valuta gebruiken we de wisselkoers die bij die bestelling is vastgelegd.

3. Het welkomstcadeau

• Als je je account aanmaakt, ontvang je 200 Parels, goed voor US$ 10, die je direct kunt gebruiken op een bestelling van US$ 70 of meer.
• Het cadeau moet binnen 60 dagen na aanmelding worden gebruikt. Daarna vervalt het. We sturen 7 dagen van tevoren één herinnering.
• Het is één cadeau per persoon: één per e-mailadres, telefoonnummer, apparaat en bezorgadres. Een account met een tijdelijk e-mailadres kan lid worden, maar krijgt het cadeau niet.
• Klanten die al een account hadden toen het programma van start ging, kregen een lanceringscadeau van 200 Parels onder dezelfde voorwaarden, geldig tot 60 dagen na de start.
• Wordt een bestelling die deels met het cadeau is betaald na de laatste geldigheidsdag geannuleerd, dan krijg je het cadeau terug en kun je het nog 7 dagen gebruiken.

4. Parels verdienen

• Bestellingen. Je verdient Parels over je meetellende besteding: wat je werkelijk voor je stukken betaalt, na eventuele korting en na gebruikte Parels. Bezorging, DHL Express-kosten, invoerrechten, belastingen, terugbetaalde stukken en alles wat we buiten het programma hebben gehouden tellen niet mee. Het aantal is je meetellende besteding in Amerikaanse dollars vermenigvuldigd met het tarief van je niveau, naar beneden afgerond.
• Maatprofiel. 50 Parels, één keer, als je voor het eerst je maten in je account opslaat.
• Reviews. 25 Parels voor een review van een stuk dat je hebt gekocht, of 50 Parels als er een foto bij zit, één keer per stuk, na bezorging en zodra de review is gepubliceerd. De Parels zijn hetzelfde, welke beoordeling je ook geeft; een review wordt nooit beloond omdat hij positief is en nooit geweigerd omdat hij kritisch is. Een review die Parels heeft opgeleverd, wordt als beloond gemarkeerd.
• Verjaardag. Eén keer per jaar, op je verjaardag, Parels volgens je niveau. Je verjaardag (dag en maand) moet minstens 30 dagen van tevoren zijn opgeslagen. Je kunt hem één keer opslaan; daarna kunnen alleen wij hem corrigeren.
• Een vriendin uitnodigen. Zie artikel 9.
• Af en toe kunnen we een actie houden waarbij bestellingen meer opleveren. De actie vermeldt waarvoor ze geldt en wanneer ze eindigt.

5. Wanneer Parels beschikbaar worden

• Parels van een bestelling worden als in afwachting op je account gezet zodra je betaling is bevestigd. Een betaalmethode kiezen of een nog niet betaalde bestelling plaatsen levert niets op.
• Voor een stuk op maat, dat niet kan worden teruggestuurd, worden ze beschikbaar als de bestelling is verzonden.
• Voor elk ander stuk worden ze beschikbaar 14 dagen na bezorging of, als we geen gegevens over de bezorging hebben, 45 dagen na verzending.
• Parels van het welkomstcadeau, een maatprofiel, een review of een verjaardag zijn direct beschikbaar.
• Alleen beschikbare Parels kunnen worden gebruikt.

6. Parels gebruiken

• Parels worden gebruikt in blokken van 100.
• Op één bestelling kun je Parels gebruiken voor maximaal 50% van de waarde van de stukken waarop ze van toepassing zijn, en nooit meer dan 1.000 Parels (US$ 50).
• Het minimale bestelbedrag van US$ 70 wordt berekend voordat de Parels eraf gaan.
• Met Parels kun je geen bezorging, DHL Express, invoerrechten of belastingen betalen.
• Parels kunnen niet samen met een kortingscode op dezelfde bestelling worden gebruikt.
• De Parels die het eerst vervallen, worden het eerst gebruikt; het welkomstcadeau vóór al het andere.
• Parels worden voor je bestelling gereserveerd als je die plaatst, en besteed als de betaling is bevestigd. Wordt de bestelling geannuleerd of niet betaald binnen de reserveringstermijn, dan krijg je ze automatisch terug.

7. Niveaus

• Er zijn vier niveaus: Chiffon (vanaf de dag dat je lid wordt), Satijn (vanaf US$ 300), Zijde (vanaf US$ 750), Couture (vanaf US$ 1.500). De bedragen zijn de meetellende besteding in de afgelopen 365 dagen, min retouren en terugbetalingen.
• Parels per Amerikaanse dollar: Chiffon 1, Satijn 1.25, Zijde 1.5, Couture 2. Verjaardags-Parels: Chiffon 100, Satijn 200, Zijde 300, Couture 500.
• Bestedingen tellen zodra de betaling is bevestigd. Ze tellen niet meer als het stuk wordt teruggestuurd of terugbetaald, of als de betaling wordt teruggeboekt.
• Je stijgt zodra je besteding het volgende niveau bereikt, en op die dag begint een nieuw niveaujaar. Het tarief van het nieuwe niveau geldt voor bestellingen die vanaf dat moment worden betaald.
• Een bereikt niveau blijft minstens 365 dagen gelden (het niveaujaar). Een niveau dat alleen is bereikt met stukken die je daarna hebt teruggestuurd, wordt ingetrokken en je gaat terug naar je vorige niveau.
• Aan het eind van je niveaujaar kijken we opnieuw naar je laatste 365 dagen. Ligt je besteding onder wat je niveau vraagt, dan zak je één niveau en nooit meer dan één. Daarna begint een nieuw niveaujaar.
• Satijn: Vroege toegang tot nieuwe collecties, 48 uur vóór iedereen.
• Zijde: Vroege toegang tot nieuwe collecties, 48 uur vóór iedereen.
• Couture: Vroege toegang tot nieuwe collecties, 72 uur vóór iedereen, met een besloten preview per e-mail; Een persoonlijke stylist via WhatsApp.

8. Vervallen

• Parels, behalve het welkomst- en lanceringscadeau, vervallen na 12 maanden zonder activiteit op je account. Activiteit is een betaalde bestelling, het verdienen van Parels of het gebruiken van Parels.
• We schrijven je 30 dagen voordat Parels vervallen.
• Als we de vervalregel wijzigen, geldt de wijziging alleen voor Parels die daarna worden verdiend.

9. Een vriendin uitnodigen

• Elk lid heeft een persoonlijke link en een korte code. Een link wordt 30 dagen onthouden op het apparaat van je vriendin.
• Als je ons dat vraagt, mailen we je uitnodiging naar een vriendin van wie je ons het adres geeft: één e-mail, uit jouw naam, met jouw link. Geef alleen het adres van iemand die je kent. Haar adres wordt alleen voor die e-mail gebruikt; ze komt op geen enkele lijst en krijgt geen berichten meer van ons, tenzij ze lid wordt of zich inschrijft.
• Je vriendin krijgt het welkomstcadeau dat elk nieuw lid krijgt. Er is geen extra korting.
• Je vriendin moet nieuw voor ons zijn: met haar e-mailadres is nooit bij ons besteld en ze heeft nooit een welkomstcadeau gehad.
• Je ontvangt 200 Parels als haar eerste bestelling een meetellende besteding van US$ 100 of meer heeft en de Parels van die bestelling beschikbaar zijn geworden. Alleen de eerste bestelling telt.
• Er worden maximaal 20 uitnodigingen per 365 dagen beloond. Voor een geannuleerde, onbetaalde, terugbetaalde of frauduleuze bestelling wordt niets gegeven.
• Je kunt jezelf niet uitnodigen. Een uitnodiging waarbij je vriendin hetzelfde e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres of dezelfde betaalgegevens heeft als jij, wordt niet beloond; andere kunnen worden aangehouden terwijl we ze controleren.

10. Retouren, annuleringen en teruggeboekte betalingen

• Stuur je een stuk terug of wordt het terugbetaald, dan worden de Parels die het opleverde teruggenomen, of ze nu in afwachting of beschikbaar waren. Heb je ze al gebruikt, dan wordt je saldo op nul gezet; het wordt nooit negatief weergegeven.
• Heb je Parels gebruikt op een bestelling en stuur je daarvan een stuk terug, dan worden de Parels naar waarde over de stukken van de bestelling verdeeld; het deel van het teruggestuurde stuk krijg je terug als Parels, en het geld dat je ervoor betaalde krijg je terug als geld.
• Wordt een bestelling vóór verzending geannuleerd, dan worden alle Parels die ze opleverde teruggenomen en krijg je alle daarop gebruikte Parels terug.
• Wordt een betaling teruggeboekt, dan wordt de bestelling behandeld als volledig terugbetaald.

11. Eerlijk gebruik

• We kunnen de Parels van een lid tijdelijk blokkeren terwijl we iets onderzoeken dat niet in orde lijkt, en we zullen zeggen waarom.
• We kunnen Parels intrekken en een lidmaatschap beëindigen als ze zijn verkregen via meer dan één account voor één persoon, onjuiste gegevens, jezelf uitnodigen of ander misbruik van het programma. Eerlijk verdiende Parels blijven onaangetast.
• Als je je account opheft, vervallen je Parels daarmee.

12. Wijzigingen in het programma

• We kunnen het programma wijzigen of beëindigen. We laten het leden minstens 30 dagen van tevoren weten per e-mail en op deze pagina.
• Parels die op de dag van een wijziging beschikbaar zijn, blijven daarna minstens 30 dagen bruikbaar onder de voorwaarden die daarvoor golden.
• Een duidelijke vergissing (bijvoorbeeld twee keer toegevoegde Parels) kan direct worden gecorrigeerd.

13. Je gegevens

Om het programma uit te voeren bewaren we je niveau, je Parels en hoe ze zijn verdiend en gebruikt, je verjaardag (dag en maand) als je die opgeeft, en de uitnodigingen die je verstuurt. Om het welkomstcadeau tot één per persoon te beperken, bewaren we een gecodeerde vingerafdruk, die niet terug te lezen is, van je e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres en het apparaat waarmee je lid werd. Ons privacybeleid legt uit hoe je kunt inzien, corrigeren of verwijderen wat we bewaren.

14. Contact

Vragen over je Parels: info@annahariri.com of WhatsApp +17867537825.