Kebijakan privasi

Kebijakan ini menjelaskan informasi pribadi apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan situs ini, dan bagaimana kami menggunakannya.

Apa yang kami kumpulkan

• Detail akun dan pesanan: nama, email, nomor telepon, alamat pengiriman dan penagihan, serta riwayat pesanan Anda. Jika Anda masuk dengan Google atau Apple, mereka memberi tahu kami nama dan alamat email Anda agar kami dapat membuka akun Anda; kami tidak pernah melihat kata sandi Anda di layanan tersebut.
• Ukuran tubuh, jika Anda memilih memberikannya untuk pesanan yang dijahit sesuai ukuran atau menyimpannya di akun Anda. Ukuran ini hanya digunakan untuk membuat busana Anda dan hanya bisa dilihat oleh Anda dan tim atelier kami. Anda bisa menghapus ukuran yang tersimpan kapan saja dari akun Anda.
• Foto, jika Anda memilih melampirkannya pada pesanan yang dijahit sesuai ukuran. Foto disimpan secara privat, hanya dilihat oleh tim atelier kami, dan hanya digunakan untuk membuat pesanan itu. Untuk membantu menyesuaikan pola Anda, ukuran dan foto Anda dapat dibaca oleh asisten AI (Claude, disediakan oleh Anthropic) yang bekerja atas instruksi kami; asisten ini tidak menggunakannya untuk tujuan lain. Anda bisa meminta kami menghapus foto Anda kapan saja.
• Pembayaran: saat Anda membayar dengan USDT, MoneyGram, Western Union, Nsave, atau transfer bank, kami menyimpan referensi pembayaran, nama pengirim, negara asal pengiriman uang (MoneyGram, Western Union, dan Nsave), dan bukti pembayaran yang Anda kirimkan, agar kami bisa mencocokkan pembayaran dengan pesanan Anda. Untuk pembayaran dalam USDT, kami mencari transaksi yang Anda sebutkan di blockchain publik untuk memastikan dana sudah masuk; hanya ID transaksi itu sendiri yang dikirim untuk keperluan ini. Jika Anda membayar dengan mata uang kripto lain, alamat pembayaran disediakan oleh NOWPayments, sebuah layanan pembayaran yang menerima pembayaran Anda dan meneruskannya kepada kami: kami memberikan nomor pesanan dan jumlahnya, tidak pernah nama, alamat email, atau alamat pengiriman Anda. Bukti pembayaran disimpan secara privat dan hanya dilihat oleh tim kami. Jika pembayaran dengan kartu ditawarkan, atau pembayaran dengan mata uang kripto di halaman yang sama, pembayaran diproses oleh Paymegate, sebuah layanan pembayaran, di halaman amannya sendiri: data kartu dimasukkan di sana, dan kami tidak pernah melihat atau menyimpan nomor kartu Anda. Untuk memproses pembayaran, Paymegate menerima nama, alamat email, nomor pesanan, dan jumlah pembayaran Anda, tetapi tidak alamat pengiriman Anda; Paymegate, atau layanan kartu yang bekerja sama dengannya, dapat meminta Anda mengonfirmasi identitas.
• Data penggunaan: jika Anda menerima cookie analitik di pemberitahuan cookie, Google Analytics mencatat cara situs digunakan: halaman yang dilihat, busana yang dilihat dan ditambahkan ke tas, serta pesanan yang dibuat (tanpa nama, alamat, atau detail pembayaran Anda). Tidak ada yang dikirim ke Google Analytics jika Anda memilih "Hanya esensial", dan kami tidak menggunakannya untuk iklan. Dengan izin yang sama kami menyimpan catatan kunjungan Anda sendiri: bagaimana Anda datang (halaman asal dan tautan kampanye, jika ada), jenis perangkat dan browser, bahasa dan mata uang Anda, koleksi dan busana yang Anda lihat serta berapa lama, ukuran dan warna yang Anda pilih, apa yang Anda cari, apa yang Anda simpan di daftar keinginan atau masukkan ke tas, dan sejauh mana Anda melalui proses checkout. Selama salah satu halaman kami terbuka, browser Anda memberi tahu kami kira-kira sekali per menit bahwa Anda masih di sana, agar kami dapat melihat berapa banyak pengunjung di situs; sinyal ini tidak disimpan sebagai riwayat. Kami menggunakannya untuk melihat apa yang diminati pelanggan kami dan, jika Anda berlangganan email kami, untuk mengirimi Anda email tentang busana yang Anda lihat atau tinggalkan di tas. Tidak ada kunjungan yang dicatat jika Anda memilih "Hanya esensial" atau jika browser Anda mengirim sinyal Global Privacy Control, dan Anda bisa mengubah pilihan kapan saja lewat tautan "Preferensi cookie" di bagian bawah setiap halaman. Catatan kunjungan dihapus setelah 90 hari jika kami tidak tahu siapa pemiliknya, dan setelah dua tahun dalam hal lain; alamat internet dihapus darinya setelah 180 hari, sehingga hanya kota dan negara yang tersisa.
• Dari mana Anda terhubung: dari alamat internet (IP) perangkat Anda kami menentukan kota, wilayah, dan negara, menggunakan basis data yang disimpan di server kami sendiri; alamat Anda tidak pernah dikirim ke layanan luar untuk dicari. Kami mencatat lokasi itu bersama kunjungan Anda (jika Anda menerima cookie analitik), klik pada tautan di email kami, serta akun baru, proses masuk, dan pesanan. Alamat internet itu sendiri disimpan bersama pesanan, akun baru, dan catatan persetujuan Anda atas email kami, sebagai bukti.
• Menjaga keamanan pesanan: saat pesanan dibuat, kami menyimpan alamat internet, jenis browser, dan nomor acak yang disimpan di browser Anda oleh cookie yang berlaku dua tahun. Sebelum pesanan dikirim, tim kami memeriksa data yang sudah kami miliki: apakah negara tempat Anda terhubung sesuai dengan negara pengiriman, apakah alamat email berasal dari layanan email sekali pakai, apakah koneksi melewati jaringan penyamar identitas, dan apakah alamat pengiriman atau browser yang sama dipakai dengan beberapa nama. Pemeriksaan ini menggunakan daftar yang disimpan di server kami sendiri; data Anda tidak dikirim ke layanan luar mana pun untuk itu, dan tidak ada pesanan yang ditolak secara otomatis.
• Email dari kami: jika Anda berlangganan email kami, kami menyimpan alamat email Anda, kapan dan di mana Anda berlangganan (formulir dan halamannya), kalimat yang Anda setujui, serta alamat internet dan negara tempat Anda berlangganan, sebagai bukti pilihan Anda. Jika hukum negara Anda mensyaratkannya, kami juga meminta Anda mengonfirmasi dari kotak masuk Anda. Untuk setiap email yang kami kirim, termasuk email tentang pesanan Anda, kami mencatat apakah email itu terkirim, dibuka, atau diklik, kota dan negara tempat tautan diklik, dan apakah setelahnya ada pesanan, agar kami mengirim email yang lebih sedikit dan lebih bermanfaat. Untuk membedakan klik sungguhan dari pemeriksaan keamanan otomatis kotak surat Anda, cookie yang berlaku sepuluh menit mengingat tautan yang Anda buka. Klik menunjukkan kepada kami bahwa alamat email itu memang milik Anda; klik tidak pernah membuat Anda berlangganan apa pun. Kami berhenti mengirim email ke alamat yang tidak bisa dihubungi atau yang menandai email kami sebagai spam. Email kami dikirim melalui penyedia layanan email kami (Brevo), yang bekerja atas instruksi kami.
• Ulasan: setelah pesanan Anda diterima, kami mungkin mengirim email untuk meminta ulasan, dengan paling banyak satu pengingat; setiap email ini memiliki tautan untuk menghentikan permintaan ulasan. Jika Anda menulis ulasan, kami menerbitkan nama yang Anda pilih, nilai, kata-kata, dan foto yang Anda tambahkan, setelah kami memeriksanya sesuai kebijakan ulasan kami. Alamat email dan pesanan Anda tidak pernah ditampilkan.
• The Atelier Circle: jika Anda bergabung dengan program keanggotaan kami, kami menyimpan nomor anggota, tingkat, dan Mutiara Anda beserta catatan cara setiap Mutiara diperoleh dan digunakan, serta kode undangan Anda. Jika Anda memberi tahu kami tanggal ulang tahun Anda, kami hanya menyimpan tanggal dan bulannya, tidak pernah tahunnya. Agar setiap orang hanya menerima satu hadiah sambutan, kami menyimpan sidik tersamar, yang tidak dapat diubah kembali menjadi data aslinya, dari alamat email, nomor telepon, dan alamat pengiriman yang digunakan bersama sebuah hadiah, serta nomor acak yang disimpan di browser Anda saat akun Anda dibuat. Dengan alasan yang sama, kami menyimpan sidik tersamar dari alamat internet yang digunakan saat seseorang meninggalkan emailnya atau bergabung melalui undangan. Jika Anda datang melalui tautan undangan seorang anggota, cookie mengingat tautan itu selama 30 hari agar kami dapat berterima kasih kepadanya; ia hanya melihat huruf pertama nama depan Anda dan apakah pesanan pertama Anda selesai. Jika seorang anggota meminta kami mengirimkan undangannya kepada Anda lewat email, kami hanya mengirim satu pesan itu dan hanya menyimpan sidik tersamar alamat Anda, agar Anda tidak diundang dua kali; alamat Anda tidak ditambahkan ke daftar mana pun. Jika Anda meninggalkan alamat email dalam undangan bergabung tanpa menyelesaikannya, kami menyimpannya bersama halaman tempat Anda berada, tautan kampanye yang membawa Anda (jika ada), dan apakah Anda mencentang kotak untuk email; kami hanya menulis kepada Anda jika Anda mencentangnya (dan, jika hukum negara Anda mensyaratkannya, mengonfirmasinya dari kotak masuk Anda).
• Pelanggan toko kami sebelumnya: jika Anda pernah memesan dari, atau berlangganan email, toko ANNAH HARIRI yang lama, kami menyimpan data yang Anda berikan kepadanya: nama, alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman, jumlah dan total pesanan Anda, serta apakah Anda telah menyetujui email kami. Jika Anda telah menyetujuinya, kami menulis kepada Anda satu kali untuk menanyakan apakah Anda masih ingin menerima kabar dari kami; jika Anda tidak mengonfirmasi, kami tidak menulis lagi. Anda dapat meminta kami menghapus data ini kapan saja.

Cara kami menggunakannya

Untuk memproses dan mengirim pesanan Anda, memberikan layanan pelanggan, meminta ulasan atas apa yang Anda pesan, dan, jika Anda menyetujuinya, mengirimkan kabar dan penawaran. Kami tidak menjual informasi pribadi Anda, dan kami tidak membeli atau menyewa daftar alamat email.

Situs kami dapat menampilkan aktivitas pesanan terbaru secara anonim (produk, kota, dan negara). Kami tidak pernah menampilkan nama, detail kontak, atau alamat. Jika Anda tidak ingin pesanan Anda ditampilkan, hubungi kami dan kami akan menghapusnya.

Pilihan Anda

Anda bisa mengakses, memperbaiki, atau menghapus informasi akun Anda kapan saja. Setiap email pemasaran memiliki tautan untuk berhenti berlangganan dan tautan untuk memilih jenis email yang Anda terima serta seberapa sering; berhenti berlangganan tidak memengaruhi email tentang pesanan Anda. Untuk mengajukan permintaan, atau meminta kami menghapus data yang kami simpan tentang Anda, hubungi kami.