The Atelier Circle – Conditions

The Atelier Circle est le programme de fidélité de ANNAH HARIRI. Les présentes conditions en décrivent le fonctionnement. Elles s’ajoutent à nos conditions générales et à notre politique de retour, qui continuent de s’appliquer à chaque commande.

1. Qui peut adhérer

• Toute personne disposant d’un compte client chez ANNAH HARIRI est membre. L’adhésion est gratuite.
• L’adhésion est personnelle : un compte par personne.
• Nous pouvons exclure certains comptes du programme, par exemple ceux du personnel, des clients professionnels et les comptes de test.

2. Les Perles

• Les Perles sont les points du programme. 100 Perles retirent 5 $US d’une commande ; une Perle vaut 5 cents américains.
• Les Perles n’ont aucune valeur monétaire. Elles ne peuvent être ni vendues, ni transférées à une autre personne, ni échangées contre de l’argent, et elles ne sont pas votre propriété.
• Tous les montants du programme sont calculés en dollars américains. Pour une commande dans une autre devise, nous utilisons le taux de change enregistré sur cette commande.

3. Le cadeau de bienvenue

• À la création de votre compte, vous recevez 200 Perles, d’une valeur de 10 $US, utilisables immédiatement sur une commande de 70 $US ou plus.
• Le cadeau doit être utilisé dans les 60 jours suivant l’adhésion. Il expire ensuite. Nous envoyons un rappel 7 jours avant.
• Le cadeau est limité à un par personne : un par adresse e-mail, numéro de téléphone, appareil et adresse de livraison. Un compte ouvert avec une adresse e-mail temporaire peut adhérer, mais ne le reçoit pas.
• Les clients qui avaient déjà un compte à l’ouverture du programme ont reçu un cadeau de lancement de 200 Perles aux mêmes conditions, valable 60 jours à compter de l’ouverture.
• Si une commande payée en partie avec le cadeau est annulée après le dernier jour de validité du cadeau, celui-ci vous est restitué et peut être utilisé pendant 7 jours supplémentaires.

4. Gagner des Perles

• Commandes. Vous gagnez des Perles sur vos achats éligibles : ce que vous payez réellement pour vos pièces, après toute remise et après les Perles utilisées. La livraison, les frais DHL Express, les droits de douane, les taxes, les pièces remboursées et tout ce que nous avons exclu du programme ne comptent pas. Le nombre correspond à vos achats éligibles en dollars américains multipliés par le taux de votre niveau, arrondi à l’inférieur.
• Profil de mesures. 50 Perles, une seule fois, lorsque vous enregistrez vos mesures dans votre compte pour la première fois.
• Avis. 25 Perles pour un avis sur une pièce achetée, ou 50 Perles s’il comporte une photo, une fois par pièce, après la livraison et une fois l’avis publié. Les Perles sont les mêmes quelle que soit la note donnée ; un avis n’est jamais récompensé parce qu’il est favorable, ni refusé parce qu’il est critique. Un avis ayant rapporté des Perles est signalé comme récompensé.
• Anniversaire. Une fois par an, le jour de votre anniversaire, des Perles selon votre niveau. Votre date d’anniversaire (jour et mois) doit avoir été enregistrée au moins 30 jours avant. Vous pouvez l’enregistrer une fois ; ensuite, seule notre équipe peut la corriger.
• Parrainer une amie. Voir la section 9.
• Nous pouvons organiser ponctuellement un événement pendant lequel les commandes rapportent davantage. L’événement précise ce qu’il couvre et sa date de fin.

5. Quand les Perles deviennent disponibles

• Les Perles d’une commande sont inscrites en attente sur votre compte lorsque votre paiement est confirmé. Choisir un moyen de paiement, ou passer une commande non encore payée, ne rapporte rien.
• Pour une pièce sur mesure, qui ne peut pas être retournée, elles deviennent disponibles à l’expédition de la commande.
• Pour toute autre pièce, elles deviennent disponibles 14 jours après la livraison ou, si nous n’avons aucune trace de la livraison, 45 jours après l’expédition.
• Les Perles issues du cadeau de bienvenue, d’un profil de mesures, d’un avis ou d’un anniversaire sont disponibles immédiatement.
• Seules les Perles disponibles peuvent être utilisées.

6. Utiliser les Perles

• Les Perles s’utilisent par tranches de 100.
• Sur une commande, vous pouvez utiliser des Perles à hauteur de 50 % de la valeur des pièces concernées, et jamais plus de 1 000 Perles (50 $US).
• Le minimum de commande de 70 $US est calculé avant la déduction des Perles.
• Les Perles ne peuvent pas régler la livraison, DHL Express, les droits de douane ni les taxes.
• Les Perles ne peuvent pas être utilisées avec un code promo sur la même commande.
• Les Perles qui expirent le plus tôt sont utilisées en premier ; le cadeau de bienvenue avant tout le reste.
• Les Perles sont réservées pour votre commande lorsque vous la passez et sont dépensées lorsque son paiement est confirmé. Si la commande est annulée, ou n’est pas payée dans le délai de réservation, elles vous sont restituées automatiquement.

7. Les niveaux

• Il existe quatre niveaux : Mousseline (dès l’adhésion), Satin (à partir de 300 $US), Soie (à partir de 750 $US), Couture (à partir de 1 500 $US). Les montants correspondent aux achats éligibles des 365 derniers jours, retours et remboursements déduits.
• Perles par dollar américain : Mousseline 1, Satin 1.25, Soie 1.5, Couture 2. Perles d’anniversaire : Mousseline 100, Satin 200, Soie 300, Couture 500.
• Les achats sont comptabilisés à la confirmation du paiement. Ils cessent de compter si la pièce est retournée ou remboursée, ou si le paiement est annulé.
• Vous passez au niveau supérieur dès que vos achats l’atteignent, et une nouvelle année de niveau commence ce jour-là. Le taux du nouveau niveau s’applique aux commandes payées à partir de ce moment.
• Un niveau atteint est conservé pendant au moins 365 jours (l’année de niveau). Un niveau atteint uniquement grâce à des pièces retournées ensuite est retiré, et vous revenez à votre niveau précédent.
• À la fin de votre année de niveau, nous examinons à nouveau vos 365 derniers jours. Si vos achats sont inférieurs à ce qu’exige votre niveau, vous descendez d’un niveau, jamais davantage. Une nouvelle année de niveau commence alors.
• Satin : Accès anticipé aux nouvelles collections, 48 heures avant tout le monde.
• Soie : Accès anticipé aux nouvelles collections, 48 heures avant tout le monde.
• Couture : Accès anticipé aux nouvelles collections, 72 heures avant tout le monde, avec une avant-première privée par e-mail; Une styliste personnelle sur WhatsApp.

8. Expiration

• Les Perles, à l’exception des cadeaux de bienvenue et de lancement, expirent après 12 mois sans activité sur votre compte. Une activité est une commande payée, un gain de Perles ou une utilisation de Perles.
• Nous vous écrivons 30 jours avant l’expiration de vos Perles.
• Si nous modifions la règle d’expiration, la modification ne s’applique qu’aux Perles gagnées ensuite.

9. Parrainer une amie

• Chaque membre dispose d’un lien personnel et d’un code court. Un lien est mémorisé sur l’appareil de votre amie pendant 30 jours.
• Si vous nous le demandez, nous envoyons votre invitation par e-mail à une amie dont vous nous donnez l’adresse : un seul e-mail, en votre nom, avec votre lien. Ne donnez que l’adresse d’une personne que vous connaissez. Son adresse ne sert qu’à cet e-mail ; elle n’est ajoutée à aucune liste et ne reçoit plus rien de notre part, sauf si elle adhère ou s’inscrit.
• Votre amie reçoit le cadeau de bienvenue offert à chaque nouveau membre. Il n’y a pas de remise supplémentaire.
• Votre amie doit être nouvelle chez nous : son adresse e-mail n’a jamais passé commande chez nous et elle n’a jamais reçu de cadeau de bienvenue.
• Vous recevez 200 Perles lorsque sa première commande atteint 100 $US d’achats éligibles ou plus et que les Perles de cette commande sont devenues disponibles. Seule la première commande compte.
• Au maximum 20 parrainages sont récompensés sur toute période de 365 jours. Rien n’est accordé pour une commande annulée, impayée, remboursée ou frauduleuse.
• Vous ne pouvez pas vous parrainer vous-même. Un parrainage où l’amie partage votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison ou vos coordonnées de paiement n’est pas récompensé ; d’autres peuvent être suspendus le temps que nous les vérifiions.

10. Retours, annulations et paiements annulés

• Si vous retournez une pièce ou si elle est remboursée, les Perles qu’elle a rapportées sont retirées, qu’elles soient en attente ou disponibles. Si vous les avez déjà utilisées, votre solde est ramené à zéro ; il n’est jamais affiché en négatif.
• Si vous avez utilisé des Perles sur une commande et en retournez une pièce, les Perles sont réparties entre les pièces de la commande selon leur valeur ; la part de la pièce retournée vous est restituée en Perles, et l’argent payé pour celle-ci vous est remboursé en argent.
• Si une commande est annulée avant l’expédition, toutes les Perles qu’elle a rapportées sont retirées et toutes les Perles utilisées vous sont restituées.
• Si un paiement est annulé, la commande est traitée comme entièrement remboursée.

11. Usage loyal

• Nous pouvons suspendre les Perles d’un membre le temps d’examiner une situation qui semble anormale, et nous en indiquerons la raison.
• Nous pouvons retirer des Perles et mettre fin à une adhésion lorsqu’elles ont été obtenues au moyen de plusieurs comptes pour une même personne, de fausses informations, d’un auto-parrainage ou de tout autre abus du programme. Les Perles gagnées honnêtement ne sont pas concernées.
• Si vous fermez votre compte, vos Perles prennent fin avec lui.

12. Modifications du programme

• Nous pouvons modifier le programme ou y mettre fin. Nous en informerons les membres au moins 30 jours à l’avance par e-mail et sur cette page.
• Les Perles disponibles le jour d’une modification restent utilisables, aux conditions en vigueur auparavant, pendant au moins 30 jours après celle-ci.
• Une erreur manifeste (par exemple des Perles ajoutées deux fois) peut être corrigée immédiatement.

13. Vos données

Pour gérer le programme, nous conservons votre niveau, vos Perles et la façon dont elles ont été gagnées et utilisées, votre date d’anniversaire (jour et mois) si vous la communiquez, et les invitations que vous envoyez. Pour limiter le cadeau de bienvenue à un par personne, nous conservons une empreinte codée, illisible en retour, de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone, de votre adresse de livraison et de l’appareil utilisé pour adhérer. Notre politique de confidentialité explique comment consulter, corriger ou supprimer ces données.

14. Contact

Pour toute question sur vos Perles : info@annahariri.com ou WhatsApp +17867537825.