Retours et échanges

Nous voulons que vous aimiez ce que vous avez commandé. Si une pièce en taille standard ne vous convient pas, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant la livraison.

Conditions

• Les articles doivent être non portés, non lavés et retournés avec leurs étiquettes.
• Les pièces sur mesure sont faites uniquement pour vous et ne peuvent être ni retournées ni échangées. En cas de défaut ou si la coupe ne correspond pas à la commande, contactez-nous et nous y remédierons.
• Pour des raisons d’hygiène, les hijabs et les tenues de prière ne peuvent être retournés que non ouverts.

Comment retourner un article

Écrivez-nous à info@annahariri.com en indiquant votre numéro de commande et les pièces à retourner : nous vous enverrons l’adresse de retour et les instructions. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si la pièce est défectueuse ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursements

Nous remboursons le prix des pièces retournées dans les 10 jours ouvrés suivant leur réception et leur contrôle. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si la pièce était défectueuse ou ne correspondait pas à votre commande.

Échanges

Pour échanger une pièce contre une autre taille ou une autre couleur, retournez-la comme indiqué ci-dessus et passez une nouvelle commande pour celle que vous souhaitez.