The Atelier Circle – Condiciones

Esta traducción se ofrece por comodidad; prevalece la versión en inglés.

The Atelier Circle es el programa de membresía de ANNAH HARIRI. Estas condiciones explican cómo funciona. Se aplican junto con nuestras condiciones del servicio y nuestra política de devoluciones, que siguen aplicándose a cada pedido.

1. Quién puede unirse

Cualquier persona con una cuenta de cliente en ANNAH HARIRI es miembro. Unirse es gratis.
La membresía es personal: una cuenta por persona.
Podemos excluir algunas cuentas del programa, por ejemplo las del personal, clientes mayoristas y cuentas de prueba.

2. Las Perlas

Las Perlas son los puntos del programa. 100 Perlas descuentan 5 US$ de un pedido; una Perla vale 5 centavos de dólar estadounidense.
Las Perlas no tienen valor en efectivo. No se pueden vender, transferir a otra persona ni cambiar por dinero, y no son de tu propiedad.
Todos los importes del programa se calculan en dólares estadounidenses. Para un pedido en otra moneda usamos el tipo de cambio registrado en ese pedido.

3. El regalo de bienvenida

Al crear tu cuenta recibes 200 Perlas, equivalentes a 10 US$, que puedes usar de inmediato en un pedido de 70 US$ o más.
El regalo debe usarse en los 60 días siguientes a tu alta. Después caduca. Enviamos un recordatorio 7 días antes.
Es un regalo por persona: uno por dirección de correo, número de teléfono, dispositivo y dirección de envío. Una cuenta con un servicio de correo temporal puede unirse, pero no lo recibe.
Quienes ya tenían cuenta cuando se abrió el programa recibieron un regalo de lanzamiento de 200 Perlas en las mismas condiciones, válido durante 60 días desde la apertura.
Si un pedido pagado en parte con el regalo se cancela después del último día del regalo, el regalo se te devuelve y puede usarse durante 7 días más.

4. Cómo ganar Perlas

Pedidos. Ganas Perlas sobre tu gasto computable: lo que realmente pagas por tus prendas, después de cualquier descuento y de las Perlas usadas. El envío, los cargos de DHL Express, los aranceles, los impuestos, las prendas reembolsadas y todo lo que hayamos excluido del programa no cuentan. La cantidad es tu gasto computable en dólares estadounidenses multiplicado por la tasa de tu nivel, redondeado hacia abajo.
Perfil de medidas. 50 Perlas, una sola vez, cuando guardas tus medidas en tu cuenta por primera vez.
Reseñas. 25 Perlas por una reseña de una prenda que compraste, o 50 Perlas si incluye una foto, una vez por prenda, después de la entrega y una vez publicada la reseña. Las Perlas son las mismas sea cual sea la valoración; una reseña nunca se recompensa por ser favorable ni se rechaza por ser crítica. Una reseña que ha ganado Perlas se marca como recompensada.
Cumpleaños. Una vez al año, en tu cumpleaños, Perlas según tu nivel. Tu cumpleaños (día y mes) debe estar guardado al menos 30 días antes. Puedes guardarlo una vez; después solo nosotros podemos corregirlo.
Invitar a una amiga. Consulta la sección 9.
De vez en cuando podemos organizar un evento durante el cual los pedidos dan más. El evento indica qué incluye y cuándo termina.

5. Cuándo están disponibles las Perlas

Las Perlas de un pedido se registran en tu cuenta como pendientes cuando se confirma tu pago. Elegir un método de pago, o hacer un pedido que aún no está pagado, no da nada.
Para una prenda a medida, que no admite devolución, quedan disponibles cuando se envía el pedido.
Para cualquier otra prenda, quedan disponibles 14 días después de la entrega o, si no tenemos constancia de la entrega, 45 días después del envío.
Las Perlas del regalo de bienvenida, de un perfil de medidas, de una reseña o de un cumpleaños están disponibles de inmediato.
Solo se pueden usar las Perlas disponibles.

6. Cómo usar las Perlas

Las Perlas se usan en bloques de 100.
En un pedido puedes usar Perlas hasta el 50 % del valor de las prendas en las que se pueden aplicar, y nunca más de 1000 Perlas (50 US$).
El pedido mínimo de 70 US$ se calcula antes de descontar las Perlas.
Las Perlas no sirven para pagar el envío, DHL Express, los aranceles ni los impuestos.
Las Perlas no se pueden usar junto con un código promocional en el mismo pedido.
Se usan primero las Perlas que caducan antes; el regalo de bienvenida, antes que nada.
Las Perlas se reservan para tu pedido al hacerlo y se gastan cuando se confirma el pago. Si el pedido se cancela, o no se paga en el plazo de reserva, vuelven a ti automáticamente.

7. Niveles

Hay cuatro niveles: Gasa (desde el día en que te unes), Satén (desde 300 US$), Seda (desde 750 US$), Couture (desde 1500 US$). Las cifras son el gasto computable de los últimos 365 días, descontado lo devuelto o reembolsado.
Perlas por dólar estadounidense: Gasa 1, Satén 1.25, Seda 1.5, Couture 2. Perlas de cumpleaños: Gasa 100, Satén 200, Seda 300, Couture 500.
El gasto cuenta cuando se confirma el pago. Deja de contar si la prenda se devuelve o se reembolsa, o si el pago se revierte.
Subes de nivel en cuanto tu gasto alcanza el siguiente, y ese día empieza un nuevo año de nivel. La tasa del nuevo nivel se aplica a los pedidos pagados desde entonces.
Un nivel alcanzado se mantiene al menos 365 días (el año de nivel). Un nivel alcanzado solo con prendas que luego devolviste se retira, y vuelves al nivel que tenías.
Al final de tu año de nivel revisamos de nuevo tus últimos 365 días. Si tu gasto está por debajo de lo que pide tu nivel, bajas un nivel y nunca más de uno. Entonces empieza un nuevo año de nivel.
Satén: Acceso anticipado a las nuevas colecciones, 48 horas antes que nadie.
Seda: Acceso anticipado a las nuevas colecciones, 48 horas antes que nadie.
Couture: Acceso anticipado a las nuevas colecciones, 72 horas antes que nadie, con un preestreno privado por correo; Una estilista personal por WhatsApp.

8. Caducidad

Las Perlas, salvo los regalos de bienvenida y de lanzamiento, caducan tras 12 meses sin actividad en tu cuenta. Por actividad se entiende un pedido pagado, ganar Perlas o usar Perlas.
Te escribimos 30 días antes de que caduquen tus Perlas.
Si cambiamos la regla de caducidad, el cambio solo se aplica a las Perlas ganadas después.

9. Invitar a una amiga

Cada miembro tiene un enlace personal y un código corto. El enlace se recuerda en el dispositivo de tu amiga durante 30 días.
Si nos lo pides, enviamos tu invitación por correo a una amiga cuya dirección nos des: un solo correo, en tu nombre, con tu enlace. Danos solo la dirección de alguien a quien conozcas. Su dirección se usa solo para ese correo; no se añade a ninguna lista y no volvemos a escribirle a menos que se una o se suscriba.
Tu amiga recibe el regalo de bienvenida que recibe cada nuevo miembro. No hay descuento adicional.
Tu amiga debe ser nueva para nosotros: su correo nunca ha hecho un pedido con nosotros y nunca ha recibido un regalo de bienvenida.
Recibes 200 Perlas cuando su primer pedido tiene un gasto computable de 100 US$ o más y las Perlas de ese pedido ya están disponibles. Solo cuenta el primer pedido.
Se recompensan como máximo 20 invitaciones en cualquier periodo de 365 días. No se da nada por un pedido cancelado, impagado, reembolsado o fraudulento.
Las autoinvitaciones no están permitidas. No se recompensa una invitación en la que tu amiga comparte tu correo, número de teléfono, dirección de envío o datos de pago; otras pueden quedar en espera mientras las revisamos.

10. Devoluciones, cancelaciones y pagos revertidos

Si devuelves una prenda o se reembolsa, se retiran las Perlas que generó, estén pendientes o disponibles. Si ya las usaste, tu saldo queda en cero; nunca se muestra en negativo.
Si usaste Perlas en un pedido y devuelves una prenda de él, las Perlas se reparten entre las prendas del pedido según su valor; la parte de la prenda devuelta vuelve a ti en Perlas, y el dinero que pagaste por ella se reembolsa en dinero.
Si un pedido se cancela antes del envío, se retiran todas las Perlas que generó y se devuelven todas las Perlas usadas en él.
Si se revierte un pago, el pedido se trata como totalmente reembolsado.

11. Uso justo

Podemos dejar en espera las Perlas de un miembro mientras revisamos algo que no parece correcto, y explicaremos el motivo.
Podemos retirar Perlas y cerrar una membresía cuando se hayan obtenido mediante más de una cuenta por persona, datos falsos, autoinvitación o cualquier otro abuso del programa. Las Perlas ganadas de forma honesta no se ven afectadas.
Si cierras tu cuenta, tus Perlas terminan con ella.

12. Cambios en el programa

Podemos cambiar el programa o ponerle fin. Avisaremos a los miembros con al menos 30 días de antelación por correo y en esta página.
Las Perlas disponibles el día de un cambio siguen pudiéndose usar, en las condiciones vigentes antes del cambio, durante al menos 30 días después.
Un error evidente (por ejemplo, Perlas añadidas dos veces) puede corregirse de inmediato.

13. Tus datos

Para gestionar el programa guardamos tu nivel, tus Perlas y cómo se ganaron y usaron, tu cumpleaños (día y mes) si nos lo das, y las invitaciones que envías. Para limitar el regalo de bienvenida a uno por persona, guardamos una huella codificada, que no se puede leer de vuelta, de tu correo, tu número de teléfono, tu dirección de envío y el dispositivo con el que te uniste. Nuestra política de privacidad explica cómo consultar, corregir o eliminar lo que guardamos.

14. Contacto

Preguntas sobre tus Perlas: info@annahariri.com o WhatsApp +17867537825.

Sobre The Atelier Circle